一、做好促銷最起碼的因素是什么？
精神飽滿、精力充沛，對顧客面帶真誠的微笑；言談舉止恰到好處，熟練掌握“您好”、“請”、“再見”、“對不起”、“謝謝”等禮貌用語；解答顧客問題頭腦靈活、思維敏捷、應變能力極強，盡快引導顧客進入角色；能為顧客的利益著想并提出建設性意見。
二、怎樣做促銷？
（1）平等對待 同樣尊重。
有些促銷員總希望每個顧客都是“買主”，往往“看客”多，就有些不耐煩。其實，“看客”與“買主”、買與不買都不是絕對的。一個特地上門購買商品的顧客，可能因為遭到促銷員的冷遇，而轉化為不買商品的看客；反之，一個不買商品的“看客”，也可能因為促銷員的熱情接待，詳盡介紹，而變成買主。其中的奧妙就是看我們促銷員態(tài)度如何。如果我們不管買與不買，都能做到主動、熱情、耐心、周到地為顧客服務，今天的“看客”就會變成明天的買主。
（2）把顧客當親人
顧客在選擇商品時，促銷員首先要知道目標消費者喜歡什么?什么能吸引和抓住他們的興趣?什么能激發(fā)他們作出購買選擇?現(xiàn)有的商品或服務能吸引多少消費者?
在顧客進入比較和決策等實質性購買階段時，促銷員的作用便至關重要了。有針對性地引導消費者在價位、質量或品牌等方面進行理性比較，做好消費者的購買參謀。尤其是最后的評估階段非常重要。將產品推銷給合適的消費者，并能給消費者提供事后說服自己或他人為什么購買這種產品而不是其他產品的理由，比如此產品雖然價格高，但性能和品質好，服務有保障。
三、如何處理敏感的價格問題？
銷售人員應毫不猶豫地推薦對顧客有利的產品，在咨詢時，顧客常常會問到價格問題，我們的回答是：只要是能滿足顧客需求的產品，價錢不是最重要的，因為它能滿足顧客對美的需要。“先價值、后價格”是處理價格問題的最基本原則，先談價值、質量，對推銷品的好處作為充分說明，使顧客產生濃厚的興趣和購買欲望。如果顧客堅持要求立即回答價格問題，就不要拖延回答，明確地報出價格，要非常果斷毫不猶豫，報出顧客購買產品應付的全部價格，不要對所報價進行解釋和辯解。若顧客對價格有疑義，那我們可以采取以下幾種方法：
（1）、利益化解。通過強調推銷品帶給顧客的利益和實惠，來化解顧客就價格提出的不同意見。
（2）、優(yōu)勢比較。遇到顧客將產品與其他廠家的同類產品價格做比較時，突出自家產品所擁有的而其他廠家產品不具備的優(yōu)勢。
（3）、時間分解。將產品的價格按使用時間分解，使顧客單位時間的花費顯得少。
四、怎樣做才能使顧客滿足?
不同的顧客，受不同的年齡、性別、職業(yè)以及個性等因素的影響，在購物過程中會表現(xiàn)出不同的心理差異。促銷員為了向顧客提供優(yōu)質高效的服務，必須了解不同的顧客在購買過程中的心理特征，從而使自己的服務更能迎合顧客的需求心理。要求做到以下幾點：
（1）、做顧客喜歡的促銷員：
熱情、友好、禮貌有耐心，關心顧客提出的問題，提出建設性意見，幫助顧客選擇最合適的產品。當顧客來到跟前時，“您好，今天休息啊！” “今天買了些什么啊？轉累了吧，坐下休息一下，我給您倒杯水”讓顧客有去老朋友家的感覺。
（2）、做好親密的“第一次接觸”：
無論對于什么樣的顧客，能在初步接觸中“混熟”，讓顧客感到親切。有專家說：“只要初步接觸的時機恰當，銷售工作就成功了一半”，面對顧客說聲：“有什么需要我?guī)兔Φ膯幔俊贝黉N員與顧客打招呼時，還可以擴大到：“嗯，你真有眼光，這是我們這里賣的最好的一種！”當顧客決定不買要走開時，促銷員應當馬上親切地對他說：“你要是不喜歡這個，我們還有……，您可以看看！”能讓顧客無話可說，在店里停留的時間盡量延長，這樣也可以吸引外面路過的人對我們的店留意一下。
（3）、讓“頭頭”顯示出自己的地位：
對待多個顧客一起來專營店要用極好的服務態(tài)度，同時要有足夠的信心，要把自己與他們融在一起，就像朋友之間在一起拉家常，討論問題一樣，同時要給他們發(fā)言權，對他們正確的談話及時地給予肯定，同時把自己的產品性能服務特點，詳細地給他們灌輸進去。迅速判斷出這個群體的“頭頭”是接待好群體顧客的關鍵。巧妙的把“頭頭”和其他的人分開來，以“頭頭”為重點，讓他感覺在大家面前很有地位，站在他們中間，減少他們之間相互交流的機會，以自己為中心與顧客進行溝通、銷售。
（4）、對多次光顧的顧客更要熱情：
有的顧客來專營店很多次，但一直猶豫不決，我們需要給他再次詳細介紹，強調購買名牌的好處，多花一點錢，但可以買得放心，還要介紹我們良好的售后服務，有什么問題，隨叫隨到（舉實際的例子）。
五、你讓顧客發(fā)現(xiàn)商品的“靚點”了嗎？
所謂“商品靚點”，就是想辦法讓顧客了解商品的賣點。應遵循三個原則：
（1）讓顧客了解商品的使用效果
通過鼓勵顧客試用商品使其進一步了解商品，這樣更容易豐富聯(lián)想。促銷員可以一邊幫助顧客試用商品，一邊喧染商品的功效，促銷員與其用口頭說明來介紹商品，不如實際讓顧客感受一下，這樣做效果好得多。
（2）讓顧客了解商品的價值
對一件商品來說，不管它的價格高低，促銷員都要小心處理、輕拿輕放。顧客看到你對這種商品十分愛護、珍惜，就會感到此商品可能有較高的價值投入，值得去買。讓顧客了解商品的價值，除了促銷員在對待商品上要認真仔細以外，還可以通過襯托的方式來顯示。促銷員給顧客介紹商品時，應該從高檔品到低檔品的順序介紹，讓顧客感覺到你對他的尊重。
（3）、要避免談論已方的競爭對手
假如不可避免地要談及競爭對手的情況或顧客堅持要你談談看法時，則應以公正、客觀的態(tài)度來評價對方，不要全盤否定，要巧妙轉換，把他們的優(yōu)點與咱們的“賣點”相比，突出我們的優(yōu)勢。如果談論自己企業(yè)的競爭對手，就會使顧客對我方競爭對手的情況及其產品有更多的了解，從而把注意力和興趣轉移到競爭對手的產品上，所以不要談論。
六、細微之處見效果：
①、做好“聽”“記”“說”的各種準備。首先要有耐心并集中精力傾聽顧客的講話；其次要手里拿著筆和筆記本，對顧客的顧慮及問題加以記錄，讓顧客感覺自己很受重視；再次千萬不要忽視顧客提的每一個問題，要正面解決它，把消費者的顧慮全部打消，給顧客最標準的答復。
②、不要打斷顧客的話。促銷員要有耐性，給顧客以說話的時間，有時顧客講著講著突然停下來，這并不是他要講的話都講完了，而是想再考慮一下，你要關切地注視著顧客，鼓勵他把話講完。
③、對顧客的話要有反應。在聽顧客講話的同時，還應不時地點點頭，如果能經(jīng)常插入：“我明白您的意思”，“您是說……”，“這種想法不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”，“不錯”，“哦”等等，那就更好了。
一個優(yōu)秀的促銷員必須具備：1、比較全面的產品知識2、良好的工作態(tài)度3、善于抓住顧客的心理4、最優(yōu)質的服務5靈活的頭腦，說服顧客來購買我們一流的產品。我們一定要有信心，我們的產品是最好的，我們是最好的促銷員。